日前,今日資本徐新CEO徐新在2015中國母嬰行業峰會上的一些話讓人深思。
以下是她的說話實錄:
作為投資人,我一直在尋找什么是中國最好的生意,什么公司在做最好的生意。而我得出的結論是:“只需要看一件事情——消費者愿意不愿意為品質支付價格,愿意不愿意為品牌支付溢價。”在消費升級的大環境下,上面的問題也有了答案,奶粉第一,化妝品第二。所以我認為母嬰行業是一個大有可為的行業。企業如何在變化的大環境下打造第一品牌?
首先談談變化。
第一,我們的用戶變了。85后和90后為主的宅男宅女們長大了,并且有了自己的孩子。他們是互聯網的原住民,移動互聯網的重度用戶,一天11個小時在網上。他們的第一個特點就是喜歡參與感,愛表達。深圳商標設計即使到了餐館門口也要打開手機看看大眾點評上的評價,他們相信評價,并且愿意評價。這也是為什么許多電商有曬單的這一項功能,就是為了增加用戶參與感從而黏住用戶。美國共享經濟那么發達也源于參與感。
他們的第二特點是吃貨。愛吃,但不愛做飯。萬科已經決定將廚房面積縮小,直接在社區里面搞一個食堂給大家吃,這樣還能給餐飲帶來機會,一天三次叫外賣,這種生意很火。
第三個特點是,隨著消費升級,他們的消費理念和父輩大不相同,因此他們在對待自己的孩子上就是要最好的。現在的中產階級收入平均每年增長10%以上,他們的消費必然會從低檔變成高檔。為什么恰恰瓜子的生意在下滑,而互聯網品牌三只松鼠異軍突起,成為估值40億的大公司就是充分認識到了他們的用戶的變化。因此一個企業要想高速成長,一個是抓住消費者升級,第二個就是自我產品品質的提升。
第二,用戶習慣變了。
KK說過:“We no longer
read, we nolonger watch, we screen”,Google創始人也說過未來互聯網80%的內容都是視頻的。如今的用戶傾向于活潑的圖片和鮮活的視頻呈現方式,他們在碎片化的時間內容易被炫酷的形式吸引從而沖動消費。不僅消費還有參與感和分享感。
談到用戶習慣的改變,據研究,當價格降到35%的時候,消費者就愿意為低價而改變消費習慣。這也是為什么生鮮電商這個萬億級的行業能夠在中國興起。天天補貼,便宜到不好意思不改變消費習慣。滴滴也是這樣起來的。這里需要提醒的是消費者要的不是便宜而是貪便宜。為什么貝貝的“貝殼”只有1分錢還是有辣媽們來刷,因為用戶就是有這種貪便宜被滿足的心理。
第三,渠道變了。
任何時候都要搭上可以打勝仗的戰船。我們投資的每個行業都有不一樣額增長速度,每個渠道也呈現不一樣的增長。針對不同的情況,企業要做好建設。比如行業增速是12%但是渠道不行,企業日子也不好過。像百麗這樣的品牌,牌子很響亮,但是最近業績也一直在下降。還有沃爾瑪、家樂福這樣的大賣場,他們有20年的黃金歷史,但是電商來了,也受到沖擊。我們一直在研究為什么中國的電商消費會超過美國?亞馬遜成長的時候,美國線下大熱,他們的供應鏈已非常高效。而中國京東、淘寶興起的時候,我們的線下并不好。與此同時,中國線上東西便宜,而且高達15%-20%,這在美國亞馬遜是不可能的,最多便宜3%-5%。中美的區別還有一點,中國人口密集,物流成本低,而美國亞馬遜要一兩個星期,這在電商看來,體驗會非常差。目前來看中國地渠道,購物中心還好,但最厲害的還是互聯網。互聯網現在的成長是40%-50%,電商形式非常高效。
本文關鍵字:品牌宣傳設計,品牌商標設計,深圳標志設計,企業標志設計
第四,團隊變了。
85后成為主力員工。很多人認為85后不好管理,不是薪資高就能留住他們,這些85后員工要的是綻放。
品牌如何在現時代壯大?
消費者變了,習慣變了,員工變了,渠道變了,如何根據變化打造品牌呢?我認為關鍵是選擇比努力更重要。
首先如何選擇商業模式。
做到有品牌認識度?什么是品牌,企業的定位不一樣,核心競爭力也不一樣。要堅持自己的性格,走出差異化,京東是3C,淘寶是衣服,貝貝是母嬰。一定要細分下去,做到第一。比如同樣做蛋糕,就得提出我是榴蓮蛋糕品類第一名,要細分下去成為第一,才有前途。
如果回到零售,零售的核心是什么?產品極大豐富、價格實惠、體驗方便。京東就是抓住這三點做起來的。用戶獲取成本那么高,要增加消費頻次,單賣電腦肯定不行,于是京東產品越來越豐富。價格方面,打價格戰屬于下策,但是如今競爭不像傳統企業競爭20-30年,現在通過價格戰,兩三年就結束戰斗,打價格戰的都是排在前面的企業。京東的殺手锏就是自建物流,解決的是第三個體驗方面的問題。如果沒有當初的沉下心來做物流,也不會有現在的京東。
母嬰行業若想做大,品牌和產品要雙管齊下,產品角度,本質上也是從以上三點考慮。價格優惠,產品豐富(指平臺)、體驗好。從品牌角度,切到細分行業做第一,于此同時打廣告,打知名度。口碑與品牌雙管齊下,速度要快。
第二,人的問題。
中小企業發展關鍵就是人,而留住人才關鍵就是財富和成長。比如京東搞了一個管培生計劃,招聘大學生,不斷寫思想匯報,親自給老總寫,老總親自看,一年之后,這些人就是核心團隊,別人挖都挖不走。另外就是校園招聘,比如網易,校園招聘是保持企業長治久安的方法,但是培訓的時間需要五年。這對于很多高速成長的企業不太現實,貝貝去年成立,如今人才濟濟,大家為什么會聚在這個舞臺上面,一是這個平臺好,能打勝仗,第二個就是有錢賺。
關于錢的問題。一句話,融資要快,金額要大。做事需要有胸懷,還要有很多錢。因此企業融資金額一定要大,不要太在乎股份,資本是企業做大做快的助推力。我們提倡最大要快。老板決策的時候,是踩油門還是踩剎車對于一個企業異常重要。踩油門就要燒錢,美團和餓了么在外賣模式上很像。餓了么具有先發優勢,通過摸索提煉出一套方法論,迅速復制到10個城市,而美團做的是仿照餓了么復制到100城,結果美團市場份額一下子超過了餓了么。市場就是這么不公平。
我覺得互聯網產業不像傳統行業,有地域限制。它一開始就是全國性的,要么迅速做大,要么死亡,沒有第三選擇。