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CIS——企業形象識別戰略
CIS(Croporate Identity
System)即企業形象識別系統之意。
企業形象的概念:
是指社會公眾和企業職員對企業的整體印象和評價,是企業的表現與特征在公眾心目中的反映。
企業形象主要體現在產品形象、環境形象、職工形象、企業家形象、公共關系形象、社會形象、總體形象等方面。企業形象塑造的基本原則:立足長遠;立足真誠;立足公眾;立足傳播;立足全員公關。具體功能有:管理功能、識別功能、協調功能、應變功能、傳播功能、文化教育功能等。其基本特征表現在:客觀性、社會性、戰略性、系統性、整體性、獨創性、差異性、競爭性、穩定性。
CIS的三大系統:
企業理念識別(Mind Identity 簡稱MI)或稱策略識別系統,是指在企業經營過程中的經營理念、經營信條、企業使命、目標、企業精神、企業哲學、企業文化、企業性格、座右銘和經營戰略(包括生產和市場的各個環節之經營原則、方針等)的統一化;行為識別(Visual Identity BI簡稱)或稱企業活動識別系統,是指企業在實際經營過程中所有具體執行行為于操作中的規范化、協調化、以便經營管理的統一化;視覺識別(Visual Identity 簡稱VI)是指純屬視覺信息傳遞的各種形式的統一,是具體化、視覺化的傳遞形式,是CI中系列項目最多、層面最廣、效果最直接的向社會傳遞信息的部分。
中國CI現狀及對策
世界已經進入靠形象贏得市場的時代,在美國、日本、德國、英國、法國等發達國家,把企業形象作為企業經營活動的最寶貴的資源,把塑造良好的企業形象當作順利實現企業市場經營目標,贏得競爭優勢的戰略環節??煽诳蓸凤L靡全球的事實,就充分說明企業形象已經不僅是一種經營手段,而且是一種極為寶貴的營銷資源,是現代企業在制定營銷策略、選擇營銷手段時必須考慮的重要因素。
時至今日,中國的CI戰略正在日益走向發展、成熟和完善。但現狀不容樂觀,面臨著許多困難(1)企業的外部環境看,經濟體制還不健全,市場發達程度較低,企業正處于戰略轉型和調整期,很多產業、產品及市場亟需重新定位,市場的不公平競爭也阻礙著CIS的健康發展;(2)企業的體制和決策層看,往往缺乏一種以積極的姿態,導入CIS戰略,塑造和設計企業形象以振興企業為己任的自覺性和責任心;(3)大眾傳播媒介、教育培訓機構對CIS思想的傳播看,還存在著偏差,缺乏一定的準確性與完整性;(4)CIS的專業人員嚴重匱乏,形象設計策劃公司水準不高。企業實施CI戰略的誤區:1、重規劃,輕調查;2、重形式,輕內容;3、重設計,輕實施;4、重眼前,輕長遠。
臺灣地區的CI,強調經營理念的整合,確立及員工同位的意識改革,最主要的特點可以概括為:從文化資源找題材,以人本精神做原則,更值得大陸企業借鑒。
中國CIS模式的發展方向是:
1、企業理念直接貼近“心靈”或者哲學,深圳商標設計公司要從管理哲學的高度、俯視觀察分析企業的現實,提出個性化的企業理念;
2、行為識別、視覺識別要在標準化的基礎上,根據所在市場文化背景不同,可以有所差別;
3、東方型CI模式的“唯心”方向是正確的,未來的消費者的趨向是尋求與自己有共同“文化根源”的產品,或者說擁護與自己有共同價值觀的企業。